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滬上高端家政人才缺口達千人
作者:匯博人才網 時間:2007/8/27 閱讀:423次
        個人網站從事涉外高端家政中介業務惹爭議

  5~6萬的上海本地阿姨,加上10多萬的外來保姆,構成了上海如今不到20萬人的“家政大軍”。據業內統計,上海市場的總體需求大約在70萬人,家政市場仍然存在50萬人的用人缺口。而其中的高端家政人手“至少缺千名”。如此大的市場,卻由于尚未形成行業協會,使得不少個人網站鉆空子,損害正規經營者的利益。

  商報記者 劉思思 實習生 唐迎寅

  滬上“唯一”涉外家政網

  “如果有一技之長并且有興趣為老外提供生活服務,請去DL網站注冊發貼”近日,在某知名論壇上出現了這樣一個“涉外高端家政”的帖子。記者好奇前往瀏覽,看到這樣一條簡介:“該網站是上海唯一一家針對服務業為外籍人士提供的分類免費信息網站,并且針對其需求 幫助他們尋找當地由個人提供的相對便宜的高端服務。”

  看到該網站創建者留下的聯系方式后,記者便想與其取得聯系,但在QQ與MSN兩條途徑上,記者表明身份后卻連吃兩回閉門羹。最終,記者還是憑借大學生應聘者的身份才在MSN上找到了她。

  “不是中介,不賺錢”

  “這個網站是我和一個外國朋友合辦的,我是中方的負責人,”聽到是一名應聘者來咨詢網站的事情,周小姐主動介紹道,“我姓周,你就叫我周小姐吧。”周小姐自稱,她從事翻譯工作,身邊有不少外國朋友,希望能通過搭建一個信息平臺,免費為外籍人士提供服務者,也為在滬大學生或有一技之長的人們提供就業機會。“于是,這個網站就誕生了。”

  記者從周小姐的詳細說明中了解到網站的操作模式:在滬外國人士可在網上貼“尋找服務”的帖子,包括翻譯、家政、養寵物、司機等;而上海本地人士可在網上提供自己的個人信息,來尋找一份經濟實惠的兼職。當雙方對于要求都能產生共識時,就可以脫離該網站,進行私人聯系。“我的網站純屬提供信息,不是中介,不賺錢的。”周小姐說道。

  將來會提供增值服務

  周小姐坦陳:“現在確實是免費。等把網站建設得更好點,找個投資者,過一段時間可能還是會要收些費用的。”

  周小姐表示,“一旦網站的流量搞上去,到時候賺錢方法就很多了。”在記者的追問下,她向記者解釋了所設想的增值服務,“一般來講,老外看到您的信息感興趣來聯系您,如果知道你的英語水平一般,他會找自己的中國朋友幫忙翻譯,當然如果實在不行,他也可以求助于我們網站,我們將有兼職的翻譯人員通過電話或者現場幫助他,屆時我們就會收取一定費用。這就是我所說的增值服務。”

  此外,周小姐還告訴記者,網站未來還可以通過印線下報紙,賺取外國人的“信息獲取費”;可以讓一些“回頭客”老外加入網站的會員,為他們實施一條龍服務。用陳小姐的話來說“收取會費,這就是合情合理的”。

  業內聲音

  個人網站侵害家政公司利益

  上文所提到的周小姐建立的網站是為在滬的外籍人士提供家政服務,內容不僅是家務、帶小孩,還涉及了翻譯、家政、養寵物、司機等相對“高端家政”的服務。但該網站上卻找不到這家機構的實體,更不用說公司電話與地址。無獨有偶,記者在其他網上發現不少這類“無名”中介公司在向老外提供著“家政”服務。身為中國家庭服務業協會常務理事的家利來家政服務公司負責人夏君指出,這類網站實屬“個人盈利”行為,侵害了正規家政公司的利益。

  夏君告訴記者,“這些網站如果不能提供家政公司的執照,如何來確保客戶的利益呢?部分網民的自我保護意識不強,可能會貪圖方便就在這些網站上尋找保姆。這可能會損害正規經營的家政公司的利益。另一方面,客戶自己的利益也不能夠得到保障。”夏君無奈地表示,“就目前看,這些行為都發生在網絡上,管理難度也相對較大。”

  不過,夏君透露,目前他正和其他家政公司一起通過家庭服務協會共同擬定一份“認證單”,把注冊過的家政公司、有憑有據的家政公司列入這份名單,將其貼在網站上給客戶一個“正確的方向”。“封殺違規網站,維護我們權益,保障客戶權益,一舉三得。”夏君說道。

  花高價也請不到高端保姆

  那么,只要開口喊出高價的家政服務,就是“高端家政”嗎?上海某家政服務有限公司閔行辦事處的華先生稱,他們公司全方位地提供十幾種服務項目。不僅包括居家清潔、家庭廚藝等普通保潔工服務,還把母嬰護理、寵物飼養、家庭司機等定位為公司“高端家政”的服務。

  記者簡單地看了下該公司的服務價格,其中特別留心了“母嬰護理”這一欄。具專業資質的全天制母嬰護理一個月高達3300元,而如果要請到“上海戶口”,更是要4300元。按照一個月26天,每天工作8小時計算,那平均每小時要差不多22元左右,比一般的保姆平均12元每小時足足貴了10元。

  然而,一些從事涉外家政服務的業內人士常常感嘆,上海家政的高端人才實在是處于“真空”狀態,要么文化水平不夠,要么業務能力不行,真正能夠勝任的寥寥無幾。“并非花了高價就能請到高端家政人員。”

  據夏君介紹,上海對于“高端家政”有兩個“潛規則”:一是學歷達到大專、大學;二是從事家政服務行業有5年以上經驗;最好還能擁有諸如駕駛、園藝等一技之長。

  “對于開價月薪5000元的客戶,我們每個月都能接到不少,但在我們選擇家政人員的時候,很難篩選出這樣身價的人物。在那么多保姆中,絕大部分是沒有較高的學歷;其余的則根本沒有客戶需求的‘管家能力’。為了對客戶負責,我們只能對客戶需要高端家政的請求說抱歉了。當然,從另外一個角度來說,那些大學畢業也掌握一技之長的,并沒有多少愿意從事家政服務的。單憑‘保姆’這一稱呼,很多‘人才’轉身就走了。”夏君解釋道,“這也是目前高端家政市場急缺人才的原因。”

  夏君表示,目前高端家政市場已經形成“有價無市”的局面,“我們公司每個月至多也只有兩對。雖然每個月都會有10來個電話要求我們提供高端家政服務,可上海這方面的人才確實緊缺,我們的配對成功率低于兩成。”

  夏君告訴記者,上次為客戶請到高端家政人員還是上月中旬的事情。他們公司的一位外籍客戶,在上海虹橋地區擁有一套價值4000多萬元的公寓,希望家政公司提供兩個管家,替他打理家務,月薪可開到5000元人民幣。一直到十天后,家政公司才為其找到了兩位大學學歷的女管家。

  此外,在上海很難找到懂英語的保姆,這讓外國家庭在中國非常為難。夏君也坦陳曾在網上發帖,愿意花5000元請一個好的保姆,但根本找不到。

  還有位全職家庭主婦表示,家里每請一名保姆,都要花很多精力,教她讀懂各種衣物的洗滌標志,熟悉各類電器的使用,幾個月下來保姆才能獨當一面。因為國內的保姆缺少基本的技能訓練,“這也是為什么身邊的朋友情愿從國外帶回菲傭的緣故。”

  新聞延伸

  雇傭菲傭目前仍屬非法

  在高端家政中,不得不提起菲傭。夏君指出,如今上海的駐滬外籍人士和高級白領對菲傭的需求也很大。

  夏君告訴記者,上海本來在2002年秋天就能引進菲傭,以滿足日益增多的“雇菲傭”需求。但在2003年初,勞動部的一紙公文規定了菲律賓外勞人員不準在大陸做保姆,因此現在上海并沒有正規提供“菲傭”服務的家政公司。

  “據我所知,如今上海沒有家政公司敢大張旗鼓地提供菲傭服務,因為這本身就是違法的。但是,菲傭在上海的需求量還是很大的。在我們家庭服務業協會召開的例會上,上海就有很多家政公司的經理告訴我,他們每個月都能接到三十多個電話來咨詢有沒有菲傭,每天差不多就有一個。” 夏君解釋道。
來源:上海商報
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